Comunicação eficaz no mundo do trabalho – Vídeo 02

Tipos de comunicação:

- Verbal, não verbal, corporal, expressão do rosto, estar em sintonia com a outra pessoa.

O fator mais importante na comunicação é que o emissor deve ter a preocupação de passar a mensagem de forma clara e objetiva para que o receptor entenda com clareza. O receptor deve estar atento e interessado em receber a mensagem.

É importante prestarmos atenção em alguns elementos, devemos tornar as mensagens o mais completo possível.  Variando os tipos de pessoas que estamos nos comunicando.

Retenção da informação

Retemos 20% do que ouvimos 30% do que vemos, ou seja, 50% do que ouvimos e vemos.  

Devemos usar mais de um meio de comunicação.  Repetir com nossas palavras mais de uma vez se necessário, para sabermos se conseguimos ser claro, colocar-se no lugar do outro para sabermos qual a intenção.

Comunicações

- Informal (sem estrutura, conversa de corredores)

- Formal (Com regras, manuais)

Através da comunicação das pessoas nós mostramos a imagem da nossa empresa.